Destaques do Instagram para lash designer: capas e o que pôr

Quem procura extensão de cílios costuma pesquisar bastante antes de marcar. A cliente quer ver o trabalho de perto, entender a diferença entre fio a fio e volume, saber quanto custa a aplicação e a manutenção e descobrir se você atende no horário dela. Se tudo isso estiver organizado nos destaques do seu Instagram, ela chega no WhatsApp já decidida. Se não estiver, ela manda "valores?" e muitas vezes some antes da resposta.

Os destaques são a parte fixa do perfil, logo abaixo da bio. É ali que a cliente nova resolve se confia em você. Este guia mostra quais destaques ter, o que colocar em cada um e como deixar as capas com cara de studio organizado.

Os destaques essenciais para cílios

Técnicas

O destaque que mais evita confusão. Muita cliente não sabe o que é volume brasileiro, híbrido ou russo, e escolhe pelo nome que ouviu da amiga. Faça um story por técnica que você oferece, com:

• O nome da técnica, igual ao da sua tabela de preços.
• Uma frase simples sobre o efeito ("mais natural", "mais marcado", "mais cheio").
• Uma foto real do seu trabalho com aquela técnica, com boa luz e foco no olhar.
• O tempo aproximado de aplicação.

Se você também faz lash lifting e tintura, inclua um story para cada um, deixando claro que não são extensão. É uma dúvida frequente.

Valores

A tabela com aplicação, manutenção e remoção. Na extensão de cílios, a manutenção é o que a cliente mais vai pagar ao longo do tempo, então o prazo dela precisa aparecer junto do preço: "manutenção até [número] dias". Formas de pagamento e sinal, se houver, no último story. O passo a passo para montar a tabela está em tabela de preços para lash designer.

Agenda e combinados

Como marcar e quais são as regras:

• WhatsApp ou link de agendamento.
• Dias e horários de atendimento.
• Tolerância de atraso, sinal, cancelamento e prazo da manutenção.
• Os horários vagos da semana, que você vai atualizando e apagando.

As regras merecem um story próprio, curto e legível. Se ainda não tem a sua política escrita, veja política de manutenção e cancelamento.

Primeira vez

Destaque pouco usado e muito útil. A cliente que nunca fez extensão tem medo de coisas que você nem imagina: se dói, quanto tempo fica deitada, se pode ir de rímel. Responda antes:

• Quanto tempo leva a primeira aplicação.
• Que ela fica deitada, de olhos fechados, e pode até cochilar.
• Que é melhor vir sem maquiagem nos olhos.
• Como é a conversa antes, para escolher técnica, curvatura e tamanho.

Cuidados

As orientações para depois da aplicação: primeiras 24 horas, limpeza, escovação, sono e manutenção no prazo. Esse destaque reduz reclamação de queda por uso incorreto e mostra que você acompanha a cliente depois que ela sai. O conteúdo completo está em cuidados depois da extensão de cílios.

Fique no que é da sua área. Se a cliente relatar irritação ou incômodo nos olhos, a orientação é procurar um médico oftalmologista, e não uma dica no story.

Avaliações

Prints de mensagens e avaliações do Google. Peça autorização antes de publicar, ou esconda o nome e a foto. Prefira os comentários que falam de algo concreto, como durabilidade até a manutenção, conforto ou atendimento. E renove de tempos em tempos.

Destaques opcionais

Escolha dois ou três, conforme o seu perfil:

• Resultados: um álbum dos seus trabalhos, separado por técnica.
• Sobre mim: quem você é, onde se formou, há quanto tempo trabalha.
• Localização: endereço, ponto de referência, vídeo curto da porta, onde estacionar.
• Fidelidade: como funciona o seu cartão fidelidade.
• Vale-presente: se você vende, deixe fixo, principalmente perto de datas comemorativas.

Fotos de cílios: o que evitar

O destaque de técnicas e o de resultados dependem da foto. Alguns cuidados:

• Mesma luz e mesmo ângulo em todas, para a cliente conseguir comparar as técnicas.
• Sem filtro que altera o resultado. Filtro que alonga ou escurece os fios cria uma expectativa que a aplicação real não vai atender, e a cliente percebe.
• Autorização da cliente, mesmo que só apareça o olho. Muita gente reconhece a amiga pela sobrancelha ou por uma pinta.
• Foto do dia, não de meses depois. Se quiser mostrar como fica na manutenção, diga isso na legenda do story.

Em que ordem deixar

Siga o caminho da cliente nova na hora de decidir:

1. Técnicas
2. Valores
3. Agenda e combinados
4. Avaliações
5. Primeira vez
6. Cuidados
7. Opcionais

No celular, só os primeiros aparecem sem arrastar. Por isso, o que responde "o que é", "quanto custa" e "como marco" vem antes do conteúdo para quem já é cliente.

Capas padronizadas

Capas no mesmo estilo deixam o perfil com cara de studio organizado. O que faz diferença:

• Uma paleta só, de preferência as cores do seu cartão de visita e da tabela.
• Um ícone simples ou uma palavra curta. A capa aparece pequena e recortada em círculo.
• Nada nas bordas. O que fica no canto some no recorte.
• Nome curto no destaque. "Valores" em vez de "Tabela de preços atualizada".

Para trocar a capa, edite o destaque, toque em editar capa e escolha a imagem da galeria. Não precisa publicar a capa como story.

Revisão mensal

Destaque desatualizado atrapalha mais do que ajuda. Uma vez por mês, confira:

• Os valores e o prazo da manutenção batem com o que você pratica hoje?
• Os horários de atendimento estão certos?
• Sobrou story de horário vago de semanas atrás?
• Entrou avaliação nova?
• Mudou alguma técnica, fio ou serviço?

Se reajustar os preços, troque o story de Valores no mesmo dia em que o novo valor começa a valer.

Erros comuns

• Destaque com dezenas de stories. Ninguém assiste até o fim. Cinco a dez por destaque bastam.
• Nome criativo demais. "Meu cantinho" não diz nada; "Agenda" diz.
• Técnica com um nome no destaque e outro na tabela. A cliente acha que são serviços diferentes.
• Só vídeo com música e texto rápido. Nos destaques, prefira imagem parada e texto que dá tempo de ler.
• Informação só no destaque. WhatsApp e endereço também precisam estar na bio.

As capas e os stories prontos

O kit Divulga Pronto Cílios traz as capas de destaque no mesmo estilo do resto do material, junto com os stories que vão dentro delas: tabela de preços, como agendar, horários, combinados e cuidados, todos com os dados que você preenche no formulário.